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Vous n’avez pas besoin de connaître la cause technique. Choisissez la situation la plus proche de votre problème et envoyez-nous simplement les informations dont vous disposez.

Mon site est piraté

Malware, redirections, spam, fichiers suspects ou incident de sécurité urgent.

Assistance sécurité → 02

Quelque chose ne fonctionne plus

Erreurs CMS, mises à jour échouées, problèmes serveur, dysfonctionnements de paiement ou pannes techniques.

Support technique → 03

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Maintenance mensuelle, migrations, support multi-sites, durcissement de sécurité ou services serveur.

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DEMANDE D’ASSISTANCE

Commencez par l’essentiel.

L’URL du site, vos coordonnées et une description du problème suffisent pour une première analyse. Si un accès technique est nécessaire, nous vous préciserons exactement ce dont nous avons besoin.

Accès pensé pour la sécurité

Nous recommandons des identifiants temporaires et révocables.
Fournissez uniquement les accès nécessaires à l’intervention demandée.
N’envoyez jamais d’identifiants bancaires ou de paiement.
Modifiez ou révoquez les mots de passe techniques après l’intervention lorsque cela est approprié.

Nom complet * Email * Téléphone / WhatsApp URL du site * Plateforme Type de demande * Urgence Accès temporaire disponible ?

Décrivez le problème *

Accès technique optionnel Uniquement si vous souhaitez fournir un accès temporaire maintenant

Créez si possible des identifiants temporaires spécifiquement pour MIDOSSA. Révoquez-les ou modifiez-les après l’intervention. Pour les accès serveur très sensibles, contactez-nous d’abord afin de convenir d’une méthode de partage adaptée.

Hébergeur / URL du panneau Nom d’utilisateur hébergement Mot de passe temporaire hébergement URL de connexion admin CMS Utilisateur CMS temporaire Mot de passe CMS temporaire Hôte FTP / SFTP Port FTP / SFTP Utilisateur FTP / SFTP temporaire Mot de passe FTP / SFTP temporaire

Sécurité : N’envoyez jamais d’identifiants bancaires, de carte ou d’informations personnelles sans rapport avec l’intervention. Les identifiants techniques temporaires doivent être révoqués après l’intervention.

Vérification anti-spam

En envoyant une demande, vous reconnaissez que les informations fournies seront utilisées afin de répondre à votre demande et de l’évaluer. Consultez notre Politique de confidentialité et Politique de sécurité et d’accès.